HIDROSISTEMAS LUUP! DESARROLLOS GL
Aplicable únicamente a equipos adquiridos directamente de DESARROLLOS GL SA DE CV. Si usted adquirió este equipo a través de un distribuidor, por favor consulte la política de garantía directamente en su punto de compra.
DESARROLLOS GL SA DE CV garantiza este producto contra defectos de fabricación bajo los siguientes términos:
I. COBERTURA Y VIGENCIA
10 AÑOS en los tanques de almacenamiento.
1 AÑO en componentes eléctricos (Válvula motora, controlador, bomba sumergible). La vigencia inicia en la fecha de compra original.
II. REQUISITO INDISPENSABLE DE ACTIVACIÓN
Para que esta garantía sea válida, debe ser activada dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra en la siguiente liga, proporcionando número de serie y foto del ticket de compra: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd3Om4VDkY2ilne31VaiXcYD1AQoqcd9aa2PKgTmGCUx5HiKg/viewform La no activación en tiempo y forma invalida la garantía.
III. EXCLUSIONES (LO QUE NO CUBRE ESTA GARANTÍA)
Esta garantía no será válida en los siguientes casos:
Instalación Incorrecta: Cuando el producto no haya sido instalado siguiendo estrictamente el manual proporcionado.
Daño Físico o Mal Manejo: Si el equipo presenta golpes, abolladuras, rayones o cualquier daño cosmético que indique un mal manejo.
Uso Indebido o Falta de Uso: Fallas derivadas de un uso para el que no fue diseñado, o desperfectos causados por falta prolongada de uso del equipo.
Alteración o Modificación: Cuando el producto haya sido alterado, modificado o reparado por personal no autorizado.Condiciones ambientales o eléctricas inadecuadas (fluctuaciones de voltaje, descargas).Daños causados por caso fortuito, fuerza mayor o desastres naturales.
IV. PROCEDIMIENTO PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA
Contacto Inicial: El Cliente deberá contactar al Centro de Atención a Clientes vía WhatsApp al número (443) 837 7443.
Evidencia: Deberá enviar su comprobante de activación de garantía, una descripción de la falla y fotografías y/o videos claros del estado general del equipo y del problema específico.
Diagnóstico: Con la información proporcionada, la Empresa realizará un pre-diagnóstico. Si se determina que la falla puede estar cubierta, se coordinará el siguiente paso (envío de un técnico o de la pieza de repuesto).
Cobertura: Si la reclamación procede dentro del periodo de garantía, DESARROLLOS GL SA DE CV cubrirá los costos de las refacciones, mano de obra y transporte de las mismas para efectuar la reparación.
